Einführung in die Gewaltfreie Kommunikation 25-01

Allgemeine Informationen

Kommunikation ist eine Kernkompetenz im Klinikalltag. Wie können Sie konstruktiv, empathisch und wertschätzend mit Patientinnen und Patienten, den Angehörigen und im Team kommunizieren? Wie grenzen Sie sich klar und freundlich von anspruchsvollen, schwierigen Menschen ab? Die Gewaltfreie Kommunikation (GFK) bietet hierfür ein wirkungsvolles, alltagstaugliches Handwerkszeug. Auch Wertschätzung und Dankbarkeit lassen sich sehr wirksam mit der Methode ausdrücken. An den beiden Seminartagen werden die Grundlagen der GFK nicht nur in der Theorie erlernt, sondern auch direkt anhand von praktischen Beispielen gemeinsam eingeübt und vertieft. Nach dem Seminar haben Sie konkrete Kommunikationstools zur Hand, Missstimmungen und Konflikte frühzeitig und lösungsorientiert anzusprechen. Zudem wird die Kooperationsbereitschaft durch ein transparentes und faires Miteinander gefördert.

Inhalte

- Anliegen bewertungsfrei und faktengerecht formulieren

- Emotionen ansprechen ohne Schuldzuweisung und Vorwurf

- Bedürfnisse erkennen hinter ¿ungünstig¿ ausgedrückten Bitten und Kritik

- Konkrete Win-Win-Lösungen finden

- Wertschätzend Feedback geben

Zielgruppe(n)

• Alle Interessierte

Kontakt

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ZISLA | Zentrum für Immersions- und Simulationsbasiertes Lernen Augsburg:

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